Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026

1. Kim jesteśmy

Sklep internetowy purasangre.nl prowadzi V.O.F. PuraSangre, holenderska spółka jawna wpisana do rejestru Izby Handlowej (KvK) pod numerem 99714817, numer VAT NL869102722B01, z siedzibą w Lelystad w Holandii (pełny adres w naszej Nocie prawnej). Kontakt: info@purasangre.nl · +31 6 13957169.

2. Zakres

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdego zamówienia złożonego na purasangre.nl. Wraz z naszą Polityką wysyłki, Polityką zwrotów i refundacji oraz Polityką prywatności stanowi on umowę między Tobą a PuraSangre. Do Twojego zamówienia stosuje się wersję opublikowaną w chwili jego złożenia. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na mocy prawa holenderskiego lub unijnego albo bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz.

3. Produkty i informacje o produktach

• Sprzedajemy hiszpańskie produkty spożywcze: szynkę i wędliny ibérico, konserwy rybne, oliwę z oliwek oraz łączące je zestawy.
• Strona każdego produktu zawiera nazwę produktu, składniki z wyróżnionymi alergenami, ilość netto, warunki przechowywania, producenta oraz, jeśli są dostępne, wartości odżywcze. Informacje na etykiecie produktu zawsze mają pierwszeństwo.
• Zdjęcia mają charakter poglądowy. Elementy dekoracyjne, takie jak talerze, pieczywo czy napoje, nie są dołączone, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
• Produkty sprzedawane na wagę. Całe kawałki wędlin dojrzewających (takie jak całe chorizo, salchichón czy polędwica) mają naturalne różnice wagi. Jeśli produkt lub zestaw ma stałą cenę, jest ona oparta na podanej wadze referencyjnej; otrzymany kawałek może być nieco cięższy lub lżejszy, a cena się nie zmienia.
• Zestawy są sprzedawane jako jeden produkt w podanej cenie. Ich zawartość jest wymieniona na stronie produktu.

4. Ceny i VAT

• Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają holenderski podatek VAT (BTW), który naliczamy przy dostawach do wszystkich krajów UE.
• Koszty wysyłki są doliczane w kasie i widoczne przed dokonaniem płatności (zob. naszą Politykę wysyłki).
• Gdy ogłaszamy obniżkę ceny, podana cena referencyjna jest najniższą ceną stosowaną przez nas w ciągu 30 dni przed obniżką.
• Jeśli cena jest ewidentnie błędna z powodu błędu technicznego lub pomyłki w pisowni, możemy anulować zamówienie i zwrócić wszystko, co zapłaciłeś. Poinformujemy Cię o tym wcześniej.

5. Zawarcie umowy

1. Wybierasz produkty i przechodzisz do kasy.
2. Sprawdzasz zamówienie, dane dostawy i łączną cenę, a następnie płacisz przyciskiem „Zapłać teraz”, co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. W tym momencie umowa zostaje zawarta.

Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie przed wysyłką, jeśli istnieje uzasadniony powód, taki jak podejrzenie oszustwa, nieprawidłowe dane lub brak produktu na stanie. W takim przypadku zwracamy wszystko, co zapłaciłeś.

6. Dostępność

Większość produktów jest dostępna do wyczerpania zapasów. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych. Nie zastąpimy go innym produktem bez Twojej zgody; jeśli wolisz, anulujemy ten produkt i zwrócimy za niego pieniądze.

7. Płatność

Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem Shopify Payments (Stripe). Nie przechowujemy danych kart. Dostępne metody płatności są widoczne w kasie.

8. Dostawa

Dostarczamy zgodnie z opisem w naszej Polityce wysyłki, a w każdym razie w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą doręczenia paczki Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie.

9. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się pomóc, dopóki zamówienie nie zostanie przekazane DHL. Później obowiązuje Polityka zwrotów i refundacji.

10. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Twoje prawo odstąpienia od umowy, wyjątki od niego dotyczące produktów spożywczych oraz to, co zrobić, jeśli coś jest nie tak z zamówieniem, wyjaśniamy w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

11. Bezpieczeństwo żywności i alergeny

Przed spożyciem jakiegokolwiek produktu przeczytaj etykietę, zwłaszcza jeśli masz alergię lub nietolerancję pokarmową, i przechowuj każdy produkt zgodnie z etykietą. Jeśli przed złożeniem zamówienia masz pytania dotyczące alergenów, napisz do nas, a sprawdzimy dla Ciebie informacje. Jeśli produkt zostanie wycofany przez producenta lub organ ds. bezpieczeństwa żywności, skontaktujemy się z klientami, których to dotyczy, i zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

12. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za dostarczenie produktów zgodnych z umową. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane przechowywaniem lub używaniem produktu niezgodnie z etykietą ani za szkody pośrednie lub wynikowe. Nie ogranicza to naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała, za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani wynikającej z przepisów o odpowiedzialności za produkt. W przypadku klientów biznesowych nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do wartości danego zamówienia.

13. Siła wyższa

Nie odpowiadamy za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, takimi jak ekstremalne warunki pogodowe, strajki, zakłócenia u przewoźnika, pandemie lub działania władz. Jeśli takie zdarzenie uniemożliwia dostawę przez ponad 30 dni, każda ze stron może anulować zamówienie, a my zwrócimy to, co zapłaciłeś za niedostarczone produkty.

14. Korzystanie ze strony internetowej

Nie wolno nadużywać strony internetowej, na przykład próbując uzyskać nieuprawniony dostęp, pobierając jej zawartość za pomocą zautomatyzowanych narzędzi lub zamawiając z użyciem fałszywej tożsamości lub fałszywych danych płatniczych. Możemy blokować konta lub zamówienia związane z takimi nadużyciami. Wszystkie teksty, zdjęcia, logotypy i projekty na purasangre.nl należą do PuraSangre lub jej licencjodawców i nie mogą być ponownie wykorzystywane bez naszej pisemnej zgody.

15. Klienci biznesowi

Jeśli kupujesz na potrzeby swojej firmy, prawo odstąpienia od umowy i inne zawarte w niniejszym regulaminie środki ochrony konsumentów nie mają zastosowania. Szczególne warunki handlowe można uzgodnić na piśmie; napisz na info@purasangre.nl.

16. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy regulamin. Zmiany nie dotyczą już złożonych zamówień. Data na górze wskazuje najnowszą wersję.

17. Reklamacje, prawo właściwe i sądy

Wszelkie reklamacje prosimy przesyłać na info@purasangre.nl; odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych i staramy się je rozwiązać w ciągu 14 dni. Zastosowanie ma prawo holenderskie. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego kraju. Spory rozstrzyga właściwy sąd holenderski, chyba że prawo konsumenckie daje Ci prawo zwrócenia się do sądu właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania. Nie jesteśmy związani z żadnym podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów; konsumenci mogą bezpłatnie uzyskać poradę w Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju.

V.O.F. PuraSangre · KvK 99714817 · VAT NL869102722B01 · info@purasangre.nl