Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026

1. Dokąd wysyłamy

Wysyłamy z naszego magazynu w Lelystad (Holandia) do następujących 24 krajów UE: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia i Szwecja.

Obecnie nie wysyłamy do Hiszpanii, Wielkiej Brytanii ani do żadnego kraju spoza Unii Europejskiej. Jeśli po złożeniu przez Ciebie zamówienia będziemy musieli wstrzymać wysyłkę do danego kraju, zwrócimy wszystko, co zapłaciłeś.

2. Przewoźnik i śledzenie przesyłki

Zamówienia są dostarczane przez DHL („DHL Standard delivery”). Gdy DHL odbierze Twoją paczkę, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Potwierdzenie doręczenia DHL (data, godzina oraz, jeśli są dostępne, zdjęcie lub podpis) jest głównym dowodem, na podstawie którego potwierdzamy dostawę.

Darmowa dostawa lokalna w Lelystad: jeśli adres dostawy znajduje się w Lelystad, a zamówienie wynosi 50 € lub więcej, możesz wybrać w kasie darmową dostawę lokalną realizowaną przez nasz zespół. Dostarczamy w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia zamówienia i skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić godzinę dostawy.

3. Koszty wysyłki

Koszt wysyłki jest obliczany na podstawie łącznej wagi zamówienia, wraz z opakowaniem, oraz kraju docelowego. Dokładny koszt zawsze widzisz w kasie, zanim zapłacisz. Wszystkie ceny zawierają VAT.

Darmowa wysyłka w Holandii: darmowa wysyłka standardowa (DHL) dla zamówień do Holandii, których wartość produktów po rabatach wynosi 150 € lub więcej. Zamówienia poniżej tej kwoty oraz zamówienia do innych krajów są rozliczane według stawek widocznych w kasie.

Kraj docelowy	Do 1 kg	1–5 kg	5–15 kg	15–20 kg	20–31,5 kg
Holandia	12,95 €	14,95 €	18,95 €	23,95 €	40,95 €
Belgia	16,95 €	18,95 €	21,95 €	27,95 €	46,95 €
Niemcy, Luksemburg	17,95 €	20,95 €	22,95 €	25,95 €	25,95 €
Francja, Austria, Polska, Czechy	21,95 €	26,95 €	34,95 €	44,95 €	44,95 €
Włochy, Irlandia, Słowenia	27,95 €	32,95 €	41,95 €	51,95 €	51,95 €
Słowacja, Chorwacja, Rumunia, Węgry	30,95 €	34,95 €	45,95 €	56,95 €	56,95 €
Grecja, Bułgaria, Portugalia, Szwecja	37,95 €	43,95 €	54,95 €	66,95 €	66,95 €
Dania, Finlandia, Estonia, Łotwa, Litwa	43,95 €	51,95 €	69,95 €	90,95 €	90,95 €

W przypadku zamówień powyżej 31,5 kg skontaktuj się z nami w celu uzyskania wyceny. Każda inna promocja z darmową wysyłką jest czasowa, a jej warunki (minimalna kwota, kraje, daty) są widoczne w sklepie w czasie jej trwania.

4. Czas dostawy

Zwykle przygotowujemy zamówienie i przekazujemy je DHL w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia zamówienia, a w każdym razie w ciągu 5 dni roboczych. Wszystko, co możesz zamówić, jest na stanie: produktów niedostępnych nie można zamówić. Gdy DHL odbierze Twoją paczkę, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia, w którym widać przewidywaną datę doręczenia. Czas transportu zależy od kraju docelowego i jest szacunkiem DHL. W każdym razie dostarczamy w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. Jeśli nie będzie to możliwe, możesz anulować zamówienie, a my zwrócimy wszystko, co zapłaciłeś.

5. Produkty spożywcze w transporcie

Nasze produkty są wysyłane w temperaturze otoczenia, bez aktywnego chłodzenia, w opakowaniu ochronnym.
W czasie upałów możemy opóźnić wysyłkę o kilka dni, aby chronić produkty. Poinformujemy Cię o tym e-mailem.
Po otrzymaniu przechowuj każdy produkt zgodnie z etykietą. Produkty, które należy przechowywać w chłodzie, takie jak anchois i inne półkonserwy, od razu włóż do lodówki lub w chłodne miejsce.
Każdy produkt ma na oryginalnej etykiecie datę minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia.

6. Nieudane doręczenie i błędny adres

Dokładnie sprawdź adres dostawy. Jeśli DHL nie może doręczyć paczki, ponieważ adres jest nieprawidłowy lub niepełny, paczka zostanie odrzucona albo nie zostanie odebrana w terminie z punktu odbioru, DHL zwraca ją do nas. Wtedy skontaktujemy się z Tobą i, zgodnie z Twoim wyborem:

wyślemy ją ponownie, a nowy koszt wysyłki pokrywasz Ty; albo
anulujemy zamówienie i zwrócimy cenę produktów, pomniejszoną o pierwotny koszt wysyłki i koszty zwrotu, które nalicza nam DHL.

W takim przypadku nie zwracamy pieniędzy za produkty, których po drodze powrotnej nie można już bezpiecznie sprzedać (na przykład produkty chłodzone, które zbyt długo były w transporcie).

7. Uszkodzone lub zaginione paczki

Jeśli paczka dotrze uszkodzona:

Jeśli to możliwe, zgłoś uszkodzenie kurierowi DHL przy doręczeniu.
Zrób zdjęcia kartonu i produktów, zanim cokolwiek wyrzucisz.
Napisz do nas na info@purasangre.nl, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia, najlepiej w ciągu 48 godzin.

Szybkie zgłoszenie pomaga nam złożyć reklamację w DHL; nie ogranicza ono Twoich ustawowych praw. Ryzyko utraty lub uszkodzenia spoczywa na nas do chwili doręczenia paczki Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie. Jeśli DHL potwierdzi zaginięcie paczki, wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy całą kwotę.