Odstąp od umowy tutaj
Możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji. Prawo odstąpienia dotyczy produktów nieotwartych, z nienaruszonym zamknięciem; otwartych produktów spożywczych i produktów szybko psujących się nie można zwrócić.
Jak to działa
- Kliknij przycisk powyżej i zaloguj się adresem e-mail użytym przy zamówieniu. Otrzymasz e-mailem jednorazowy kod; hasło nie jest potrzebne.
- Otwórz zamówienie, wybierz „Poproś o zwrot” (lub „Anuluj”, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane), zaznacz produkty i potwierdź.
- Otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci adres do zwrotu i instrukcje.
Nie chcesz się logować? Wypełnij poniższy formularz, podając imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia i produkty, i wpisz w wiadomości „Odstępuję od zakupu”; albo napisz na info@purasangre.nl. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie e-mailem.
Często zadawane pytania
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem, że produkt nie został otwarty, jego plomby są nienaruszone, a przechowywanie odbywało się zgodnie z etykietą. Nie można zwracać otwartych produktów spożywczych ani produktów szybko psujących się, takich jak sardynki. Pełne informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Co zrobić, jeśli coś jest nie tak z moim zamówieniem?
- Napisz na adres info@purasangre.nl z tematem „REKLAMACJA + numer zamówienia” i dołącz zdjęcia produktu, jego etykiety oraz opakowania. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub po terminie ważności, wymienimy go lub zwrócimy pieniądze na nasz koszt.
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Zazwyczaj przygotowujemy zamówienie i przekazujemy je do DHL w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia zamówienia, a w każdym przypadku w ciągu 5 dni roboczych. Otrzymasz link do śledzenia przesyłki e-mailem, gdy tylko DHL odbierze Twoją paczkę. Czas dostawy zależy od miejsca docelowego.
Skąd pochodzą Państwa produkty?
Z Hiszpanii. Nasza szynka iberó oraz wędliny pochodzą bezpośrednio z Jamones Aljomar w Guijuelo (Salamanca). Na stronie każdego produktu podajemy jego producenta.
Ile kosztuje dostawa?
Zależy to od wagi Twojego zamówienia i miejsca dostawy, a dokładny koszt zawsze zobaczysz przy finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności. Wysyłka w Holandii jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości co najmniej 150 €.
