Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Deze webwinkel op purasangre.nl wordt geëxploiteerd door V.O.F. PuraSangre, een Nederlandse vennootschap onder firma, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 99714817, btw-nummer NL869102722B01, gevestigd in Lelystad, Nederland (volledig adres in onze Juridische kennisgeving). Contact: info@purasangre.nl · +31 6 13957169.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op purasangre.nl. Samen met ons Verzendbeleid, Retour- en terugbetalingsbeleid en Privacybeleid vormen ze de overeenkomst tussen u en PuraSangre. Op uw bestelling is de versie van toepassing die gepubliceerd was toen u bestelde. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die u als consument heeft op grond van het Nederlandse of Europese recht, of van het dwingende recht van het land waar u woont.

3. Producten en productinformatie

• We verkopen Spaanse levensmiddelen: Ibérico-ham en vleeswaren, visconserven, olijfolie en pakketten waarin ze gecombineerd worden.
• Elke productpagina vermeldt de productnaam, de ingrediënten met gemarkeerde allergenen, de nettohoeveelheid, de bewaarcondities, de producent en, waar beschikbaar, de voedingswaardevermelding. De informatie op het etiket van het product gaat altijd voor.
• Foto's zijn ter illustratie. Decoratie zoals borden, brood of drankjes is niet inbegrepen, tenzij de productbeschrijving dat vermeldt.
• Producten op gewicht. Hele gedroogde stukken (zoals een hele chorizo, salchichón of lomo) hebben een natuurlijke gewichtsvariatie. Heeft een product of pakket een vaste prijs, dan is die gebaseerd op een vermeld referentiegewicht; het stuk dat u ontvangt kan iets zwaarder of lichter zijn en de prijs verandert niet.
• Pakketten worden verkocht als één product tegen de getoonde prijs. De inhoud staat op de productpagina.

4. Prijzen en btw

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief Nederlandse btw, die wij rekenen op leveringen naar alle EU-landen.
• Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd en getoond voordat u betaalt (zie ons Verzendbeleid).
• Als we een prijsverlaging aankondigen, is de getoonde referentieprijs de laagste prijs die we in de 30 dagen vóór de verlaging hebben gerekend.
• Als een prijs door een technische fout of typefout duidelijk onjuist is, mogen we de bestelling annuleren en alles terugbetalen wat u heeft betaald. We laten u dat vooraf weten.

5. Hoe de overeenkomst tot stand komt

1. U kiest uw producten en gaat naar de kassa.
2. U controleert uw bestelling, bezorggegevens en totaalprijs en betaalt met de knop "Nu betalen", waarmee u een bestelling met betalingsverplichting plaatst.
3. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Op dat moment komt de overeenkomst tot stand.

We mogen een bestelling vóór verzending weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, zoals vermoeden van fraude, onjuiste gegevens of een product dat niet op voorraad is. In dat geval betalen we alles terug wat u heeft betaald.

6. Beschikbaarheid

De meeste producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Blijkt een product na uw bestelling niet beschikbaar, dan nemen we binnen 2 werkdagen contact met u op. We vervangen het niet door een ander product zonder uw toestemming; als u dat wilt, annuleren we dat product en betalen we het terug.

7. Betaling

Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments (Stripe). Wij bewaren geen kaartgegevens. De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond.

8. Levering

We leveren zoals beschreven in ons Verzendbeleid, en in elk geval binnen 30 dagen na uw bestelling. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over wanneer het pakket aan u of aan een door u aangewezen persoon is bezorgd.

9. Een bestelling wijzigen of annuleren

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren. We doen ons best om u te helpen zolang de bestelling nog niet aan DHL is overgedragen. Daarna geldt het Retour- en terugbetalingsbeleid.

10. Herroepingsrecht en retouren

Uw herroepingsrecht, de uitzonderingen voor levensmiddelen en wat u moet doen als er iets mis is met uw bestelling, staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

11. Voedselveiligheid en allergenen

Lees het etiket voordat u een product eet, vooral als u een voedselallergie of -intolerantie heeft, en bewaar elk product zoals op het etiket staat. Heeft u vóór het bestellen vragen over allergenen, mail ons dan en we controleren de informatie voor u. Als een product door de producent of een voedselautoriteit wordt teruggeroepen, nemen we contact op met de betrokken klanten en bieden we vervanging of terugbetaling aan.

12. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor de levering van producten die aan de overeenkomst voldoen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door bewaring of gebruik van een product in strijd met het etiket, of voor indirecte schade of gevolgschade. Dit beperkt onze aansprakelijkheid niet bij overlijden of letsel, bij schade door opzet of grove nalatigheid, of op grond van productaansprakelijkheid. Voor zakelijke klanten is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.

13. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals extreem weer, stakingen, storingen bij vervoerders, pandemieën of overheidsmaatregelen. Verhindert zo'n gebeurtenis de levering langer dan 30 dagen, dan mogen wij en u de bestelling annuleren en betalen we terug wat u voor niet-geleverde producten heeft betaald.

14. Gebruik van de website

U mag de website niet misbruiken, bijvoorbeeld door te proberen zonder toestemming toegang te krijgen, de website met geautomatiseerde tools te scrapen of te bestellen met een valse identiteit of valse betaalgegevens. We mogen accounts of bestellingen die bij zulk misbruik betrokken zijn blokkeren. Alle teksten, foto's, logo's en ontwerpen op purasangre.nl zijn eigendom van PuraSangre of haar licentiegevers en mogen niet zonder onze schriftelijke toestemming worden hergebruikt.

15. Zakelijke klanten

Als u voor uw bedrijf koopt, gelden het herroepingsrecht en de andere consumentenbeschermingen in deze voorwaarden niet. Specifieke commerciële voorwaarden kunnen schriftelijk worden overeengekomen; neem contact op via info@purasangre.nl.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen. De datum bovenaan toont de laatste versie.

17. Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechter

Stuur klachten naar info@purasangre.nl; we antwoorden binnen 2 werkdagen en streven ernaar ze binnen 14 dagen op te lossen. Nederlands recht is van toepassing. Woont u als consument in een ander EU-land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van het recht van dat land. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij het consumentenrecht u het recht geeft naar de rechter in uw woonplaats te stappen. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie; consumenten kunnen gratis advies krijgen bij het Europees Consumentencentrum in hun land.

V.O.F. PuraSangre · KvK 99714817 · Btw NL869102722B01 · info@purasangre.nl