Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

1. Waarheen we verzenden

We verzenden vanuit ons magazijn in Lelystad (Nederland) naar deze 24 EU-landen: België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië en Zweden.

We verzenden op dit moment niet naar Spanje, het Verenigd Koninkrijk of landen buiten de Europese Unie. Als we na uw bestelling moeten stoppen met verzenden naar een bestemming, betalen we alles terug wat u heeft betaald.

2. Vervoerder en tracking

Bestellingen gaan met DHL ("DHL Standaard bezorging"). Wanneer DHL uw pakket ophaalt, ontvangt u een e-mail met de trackinglink. De bezorgregistratie van DHL (datum, tijd en, waar beschikbaar, een foto of handtekening) is het belangrijkste bewijs dat we gebruiken om de bezorging te bevestigen.

Gratis lokale bezorging in Lelystad: als uw bezorgadres in Lelystad ligt en uw bestelling €50 of meer bedraagt, kunt u bij het afrekenen kiezen voor gratis lokale bezorging door ons eigen team. We bezorgen binnen 24–48 uur na de orderbevestiging en nemen contact met u op om het bezorgmoment af te spreken.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht van uw bestelling, inclusief verpakking, en de bestemming. U ziet de exacte kosten altijd bij het afrekenen, voordat u betaalt. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Gratis verzending in Nederland: gratis standaardverzending (DHL) voor bestellingen naar Nederland met een productsubtotaal van €150 of meer, na kortingen. Bestellingen onder dit bedrag en bestellingen naar andere landen worden berekend tegen de tarieven die bij het afrekenen worden getoond.

Bestemming	Tot 1 kg	1–5 kg	5–15 kg	15–20 kg	20–31,5 kg
Nederland	€12,95	€14,95	€18,95	€23,95	€40,95
België	€16,95	€18,95	€21,95	€27,95	€46,95
Duitsland, Luxemburg	€17,95	€20,95	€22,95	€25,95	€25,95
Frankrijk, Oostenrijk, Polen, Tsjechië	€21,95	€26,95	€34,95	€44,95	€44,95
Italië, Ierland, Slovenië	€27,95	€32,95	€41,95	€51,95	€51,95
Slowakije, Kroatië, Roemenië, Hongarije	€30,95	€34,95	€45,95	€56,95	€56,95
Griekenland, Bulgarije, Portugal, Zweden	€37,95	€43,95	€54,95	€66,95	€66,95
Denemarken, Finland, Estland, Letland, Litouwen	€43,95	€51,95	€69,95	€90,95	€90,95

Voor bestellingen boven 31,5 kg kunt u contact met ons opnemen voor een offerte. Andere acties met gratis verzending zijn tijdelijk; de voorwaarden (minimumbedrag, landen, data) worden in de winkel getoond zolang de actie loopt.

4. Levertijden

Meestal maken we uw bestelling klaar en dragen we die binnen 24–48 uur na de orderbevestiging over aan DHL, en in elk geval binnen 5 werkdagen. Alles wat u kunt bestellen is op voorraad: producten die niet op voorraad zijn, kunnen niet worden besteld. Wanneer DHL uw pakket ophaalt, ontvangt u een e-mail met de trackinglink, waarin de verwachte bezorgdatum staat. Transittijden hangen af van de bestemming en zijn schattingen van DHL. We leveren in elk geval binnen 30 dagen na uw bestelling. Lukt dat niet, dan kunt u de bestelling annuleren en betalen we alles terug wat u heeft betaald.

5. Levensmiddelen tijdens transport

Onze producten worden verzonden op omgevingstemperatuur, zonder actieve koeling, in een beschermende verpakking.
Tijdens hittegolven kunnen we de verzending een paar dagen uitstellen om de producten te beschermen. We laten u dat per e-mail weten.
Bewaar elk product na ontvangst zoals op het etiket staat. Producten die koel bewaard moeten worden, zoals ansjovis en andere halfconserven, moeten direct in de koelkast of op een koele plek.
Elk product heeft zijn tenminste-houdbaar-tot- of uiterste consumptiedatum op het originele etiket.

6. Mislukte bezorging en verkeerd adres

Controleer uw bezorgadres zorgvuldig. Als DHL niet kan bezorgen omdat het adres onjuist of onvolledig is, het pakket wordt geweigerd of niet op tijd bij het afhaalpunt wordt opgehaald, stuurt DHL het naar ons terug. We nemen dan contact met u op en, naar uw keuze:

verzenden we het opnieuw, met de nieuwe verzendkosten voor uw rekening; of
annuleren we de bestelling en betalen we de prijs van de producten terug, minus de oorspronkelijke verzendkosten en de retourkosten die DHL ons in rekening brengt.

Producten die na de terugreis niet meer veilig verkocht kunnen worden (bijvoorbeeld gekoelde producten die te lang onderweg zijn geweest), kunnen in dat geval niet worden terugbetaald.

7. Beschadigde of ontbrekende pakketten

Als uw pakket beschadigd aankomt:

Meld de schade indien mogelijk bij de bezorging aan de DHL-koerier.
Maak foto's van de doos en de producten voordat u iets weggooit.
Mail ons via info@purasangre.nl met uw bestelnummer en de foto's, bij voorkeur binnen 48 uur.

Snel melden helpt ons om een claim bij DHL in te dienen; het beperkt uw wettelijke rechten niet. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot het pakket aan u of aan een door u aangewezen persoon is bezorgd. Als DHL bevestigt dat een pakket verloren is gegaan, sturen we de bestelling opnieuw of betalen we die volledig terug.