Hier vom Vertrag zurücktreten
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von einem Kauf zurücktreten, wie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert. Das Widerrufsrecht gilt für ungeöffnete Produkte mit unversehrtem Siegel; geöffnete Lebensmittel und schnell verderbliche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
So funktioniert es
- Klicken Sie auf die Schaltfläche oben und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sie erhalten einen Einmalcode per E-Mail; ein Passwort ist nicht nötig.
- Öffnen Sie Ihre Bestellung, wählen Sie „Rücksendung anfordern“ (oder „Stornieren“, falls sie noch nicht vorbereitet wurde), wählen Sie die Produkte aus und bestätigen Sie.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Sobald wir die Rücksendung genehmigt haben, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen.
Sie möchten sich nicht anmelden? Füllen Sie das untenstehende Formular mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Bestellnummer und den Produkten aus und schreiben Sie „Ich widerrufe meinen Kauf“ in die Nachricht; oder senden Sie eine E-Mail an info@purasangre.nl. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich per E-Mail.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern das Produkt ungeöffnet und originalversiegelt ist und gemäß den Angaben auf dem Etikett gelagert wurde. Geöffnete Lebensmittel und schnell verderbliche Produkte wie Sardellen können nicht zurückgegeben werden. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung.
Was, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?
- Schreiben Sie eine E-Mail an info@purasangre.nl mit dem Betreff „BEWEREBUNG + Bestellnummer“ und fügen Sie Fotos des Produkts, des Etiketts und der Verpackung bei. Wenn ein Produkt beschädigt, falsch oder abgelaufen geliefert wird, ersetzen wir es oder erstatten den Kaufpreis auf unsere Kosten.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Normalerweise bereiten wir Ihre Bestellung vor und übergeben sie innerhalb von 24–48 Stunden nach der Bestellbestätigung an DHL, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen. Sobald DHL Ihr Paket abgeholt hat, erhalten Sie per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink. Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort ab.
Woher kommen Ihre Produkte?
Aus Spanien. Unser iberischer Schinken und unsere Charcuterie stammen direkt von Jamones Aljomar aus Guijuelo (Salamanca). Auf jeder Produktseite wird der jeweilige Hersteller genannt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Es hängt vom Gewicht Ihrer Bestellung und vom Bestimmungsort ab, und Sie sehen die genauen Kosten vor dem Bezahlen immer an der Kasse. Der Versand in den Niederlanden ist bei Bestellungen ab 150 € kostenlos.
