Términos del servicio

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda online, purasangre.nl, la gestiona V.O.F. PuraSangre, sociedad colectiva neerlandesa inscrita en la Cámara de Comercio (KvK) con el número 99714817, número de IVA NL869102722B01, con domicilio social en Lelystad, Países Bajos (dirección completa en nuestro Aviso legal). Contacto: info@purasangre.nl · +31 6 13957169.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en purasangre.nl. Junto con nuestra Política de envíos, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestra Política de privacidad, forman el contrato entre tú y PuraSangre. La versión aplicable a tu pedido es la publicada en el momento de realizarlo. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que tienes como consumidor según la legislación neerlandesa o de la UE, o según las normas imperativas del país en el que resides.

3. Productos e información sobre los productos

• Vendemos productos alimentarios españoles: jamón y embutidos ibéricos, conservas de pescado, aceite de oliva y packs que los combinan.
• Cada página de producto muestra el nombre del producto, los ingredientes con los alérgenos destacados, la cantidad neta, las condiciones de conservación, el productor y la información nutricional cuando está disponible. La información de la propia etiqueta del producto prevalece siempre.
• Las fotos son orientativas. Los elementos decorativos, como platos, pan o bebidas, no están incluidos salvo que la descripción del producto lo indique.
• Productos vendidos al peso. Las piezas curadas enteras (como un chorizo, un salchichón o un lomo enteros) presentan una variación natural de peso. Cuando un producto o pack tiene un precio fijo, este se basa en un peso de referencia indicado; la pieza que recibas puede pesar algo más o algo menos, y el precio no cambia.
• Los packs se venden como un solo producto al precio indicado. Su contenido figura en la página del producto.

4. Precios e IVA

• Todos los precios están en euros e incluyen el IVA neerlandés (BTW), que aplicamos a las entregas a todos los países de la UE.
• Los gastos de envío se añaden en el proceso de pago y se muestran antes de pagar (consulta nuestra Política de envíos).
• Cuando anunciamos una reducción de precio, el precio de referencia indicado es el precio más bajo que aplicamos en los 30 días anteriores a la reducción.
• Si un precio es claramente erróneo debido a un error técnico o tipográfico, podemos cancelar el pedido y reembolsarte todo lo que hayas pagado. Te avisaremos antes de hacerlo.

5. Cómo se celebra el contrato

1. Eliges tus productos y pasas al proceso de pago.
2. Compruebas tu pedido, los datos de entrega y el precio total, y pagas con el botón "Pagar ahora", lo que significa que realizas un pedido con obligación de pago.
3. Recibes un email de confirmación del pedido. En ese momento se celebra el contrato.

Podemos rechazar o cancelar un pedido antes del envío si existe un motivo justificado, como sospecha de fraude, datos incorrectos o falta de existencias de un producto. En ese caso te reembolsamos todo lo que hayas pagado.

6. Disponibilidad

La mayoría de los productos están disponibles hasta agotar existencias. Si tras hacer tu pedido resulta que un producto no está disponible, contactaremos contigo en un plazo de 2 días hábiles. No lo sustituiremos por otro producto sin tu acuerdo; si lo prefieres, cancelamos ese producto y te lo reembolsamos.

7. Pago

El pago se procesa de forma segura a través de Shopify Payments (Stripe). No guardamos los datos de la tarjeta. Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de pago.

8. Entrega

Entregamos según lo descrito en nuestra Política de envíos y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días desde tu pedido. El riesgo de pérdida o daño se transmite a ti cuando el paquete se te entrega a ti o a la persona que hayas designado.

9. Modificar o cancelar un pedido

Contacta con nosotros lo antes posible si quieres modificar o cancelar un pedido. Haremos lo posible por ayudarte mientras el pedido no se haya entregado a DHL. A partir de ese momento se aplica la Política de devoluciones y reembolsos.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tu derecho de desistimiento, sus excepciones para los productos alimentarios y qué hacer si hay algún problema con tu pedido se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

11. Seguridad alimentaria y alérgenos

Lee la etiqueta antes de consumir cualquier producto, sobre todo si tienes una alergia o intolerancia alimentaria, y conserva cada producto como indica su etiqueta. Si tienes preguntas sobre alérgenos antes de hacer el pedido, escríbenos y comprobaremos la información por ti. Si su productor o una autoridad alimentaria retira un producto, contactaremos con los clientes afectados y les ofreceremos un cambio o un reembolso.

12. Responsabilidad

Somos responsables de entregar productos conformes con el contrato. No respondemos de los daños causados por conservar o utilizar un producto de forma contraria a su etiqueta, ni de los daños indirectos o consecuentes. Esto no limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales, por daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, ni la derivada de la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos. Para los clientes profesionales, nuestra responsabilidad total se limita al valor del pedido de que se trate.

13. Fuerza mayor

No respondemos de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas extremas, huelgas, incidencias del transportista, pandemias o medidas de las autoridades. Si un acontecimiento de este tipo impide la entrega durante más de 30 días, cualquiera de las partes puede cancelar el pedido, y te reembolsaremos lo que hayas pagado por los productos no entregados.

14. Uso del sitio web

No puedes hacer un uso indebido del sitio web, por ejemplo, intentando acceder sin autorización, extrayendo datos con herramientas automatizadas o haciendo pedidos con una identidad o unos datos de pago falsos. Podemos bloquear las cuentas o los pedidos implicados en dicho uso indebido. Todos los textos, fotos, logotipos y diseños de purasangre.nl pertenecen a PuraSangre o a sus licenciantes y no pueden reutilizarse sin nuestro permiso por escrito.

15. Clientes profesionales

Si compras para tu empresa, no se aplican el derecho de desistimiento ni las demás protecciones del consumidor recogidas en estas condiciones. Pueden acordarse por escrito condiciones comerciales específicas; escribe a info@purasangre.nl.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios no afectan a los pedidos ya realizados. La fecha que figura al principio indica la versión más reciente.

17. Reclamaciones, legislación aplicable y tribunales

Envía cualquier reclamación a info@purasangre.nl; respondemos en un plazo de 2 días hábiles y procuramos resolverla en 14 días. Se aplica la legislación neerlandesa. Si eres un consumidor que reside en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de la legislación de ese país. Los litigios se someterán al tribunal neerlandés competente, salvo que la legislación de consumo te dé derecho a acudir al tribunal de tu lugar de residencia. No estamos adheridos a ningún organismo de resolución extrajudicial de litigios; los consumidores pueden obtener asesoramiento gratuito del Centro Europeo del Consumidor de su país.

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